Este proyecto comenzó junto a una startup edtech en etapa temprana enfocada en apoyar a organizaciones sin fines de lucro e instituciones educativas en el acompañamiento de estudiantes hacia la universidad. Con un equipo pequeño, recursos limitados y un MVP en funcionamiento, buscaban fortalecer el producto para acompañar su crecimiento y atraer inversores.
Llegaron a Diveria con un roadmap inicial de funcionalidades para desarrollar en un período de seis meses. Sin embargo, tras un análisis inicial, identificamos desafíos clave de UX, navegación e inconsistencias de marca que impactaban la experiencia y el potencial del producto.
A partir de un proceso de discovery de algunas semanas, trabajamos junto a su equipo para alinear visión, necesidades reales y oportunidades de mejora.
.png)
El proceso comenzó con una fase de discovery que nos permitió alinearnos con las necesidades del cliente, entender en profundidad su audiencia y definir con mayor claridad los valores que la aplicación debía transmitir. También exploramos los estilos visuales y la metáfora central del producto —basada en la idea de la “North Star”— como punto de partida para construir una experiencia más coherente.
En paralelo, realizamos una auditoría heurística y de UX que reveló desafíos importantes en la navegación, features que no se explicaban por sí mismas y flujos que requerían mayor soporte, como un onboarding estructurado y un product tour para estudiantes.
Con estos insights, avanzamos en la validación de conceptos visuales y en el rediseño de las funcionalidades existentes, complementado con nuevos flujos y features como Starcharts, onboarding y un product tour inicial. Todo esto se llevó a desarrollo, donde además se resolvieron múltiples bugs y se realizaron ajustes estructurales en el backend para acompañar la evolución del producto.
.png)
A través de un workshop con el equipo, exploramos objetivos, audiencia y la base conceptual de la marca y su metáfora visual, junto con un análisis de benchmarking.
Esto nos permitió entender mejor el producto y definir una base clara para las decisiones de UX y diseño.
Realizamos un análisis de la app mobile y la plataforma web para evaluar su estado general de UX.
Identificamos problemas en la navegación, uso inconsistente de patrones, features con poca claridad y una fuerte inconsistencia visual en relación al branding.
Definimos una base visual consistente a través de una paleta de colores unificada, tipografía, iconografía e ilustración.
Esto permitió unificar y modernizar la identidad del producto a lo largo de toda la experiencia.
A partir de los hallazgos de la auditoría, rediseñamos la navegación y la experiencia general de la app.
Reordenamos la arquitectura, incorporamos patrones más modernos y mejoramos los flujos, aportando mayor claridad y consistencia en toda la experiencia.
Incorporamos un product tour interactivo con tooltips que guiaban a los usuarios por las principales funcionalidades, con navegación paso a paso y opción de skip.
Esto permitió reemplazar la guía manual inicial y facilitar un onboarding más autónomo y entendible.
Diseñamos un flujo de onboarding basado en preguntas para perfilar a los usuarios y asignarles un Starchart acorde a sus objetivos.
Esto permitió personalizar la experiencia desde el inicio y guiar a cada usuario según su perfil.
Colaboramos en la definición de los distintos Starcharts y cómo estos guiaban el recorrido del usuario dentro de la app.
Esto nos permitió estructurar experiencias, actividades y objetivos alineados a cada perfil, reforzando el desarrollo de hábitos.
Se abordaron múltiples bugs y se mejoró la estabilidad general del producto.
Además, se reforzó la estructura técnica para acompañar el crecimiento y una mayor escalabilidad del sistema.
El rediseño en Figma fue llevado a desarrollo junto con nuevas funcionalidades.
Se estandarizaron componentes y se logró una mayor consistencia visual, mejorando la experiencia de usuario.
